Một số KPI cho ngành FMCG (Fast-Moving Consumer Goods)

KPI (Key Performance Indicator) là những chỉ số quan trọng được sử dụng để đo lường hiệu suất và đạt được mục tiêu trong một tổ chức hoặc doanh nghiệp. Chúng được xác định dựa trên các mục tiêu kinh doanh cụ thể và phản ánh sự thành công trong các lĩnh vực khác nhau, như doanh số bán hàng, sự hài lòng của khách hàng, hiệu suất sản xuất, chi phí vận hành, và nhiều yếu tố khác

Trong ngành FMCG (Fast-Moving Consumer Goods), các KPI (Key Performance Indicators) được thiết lập nhằm đo lường hiệu suất kinh doanh và tiến độ thực hiện các mục tiêu kinh doanh. Ngành FMCG có tốc độ tiêu thụ nhanh chóng và cạnh tranh cao, vì vậy các KPI đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo tăng trưởng và thành công trong thị trường. Dưới đây là một số KPI quan trọng cho ngành FMCG:

1. Tăng trưởng doanh số bán hàng: 

Đây là một trong những KPI chính để đo lường sự phát triển của doanh nghiệp. Tăng trưởng doanh số bán hàng đo lường sự gia tăng về giá trị hàng hóa được bán ra trong một khoảng thời gian nhất định.

2. Tỷ lệ lượt mua lại (Repeat Purchase Rate): 

Đây là tỷ lệ khách hàng quay lại mua sản phẩm của bạn sau lần mua đầu tiên. Điều này giúp đánh giá độ hài lòng của khách hàng và mức độ trung thành đối với thương hiệu của bạn.

3. Tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế: 

KPI này đo lường tỷ lệ phần trăm của khách hàng tiềm năng đã trở thành khách hàng thực tế sau quá trình tiếp xúc với chiến lược tiếp thị và bán hàng của bạn.

4. Số lượng đơn hàng trung bình (Average Order Quantity): 

KPI này đo lường số lượng sản phẩm trung bình được bán trong mỗi đơn hàng. Điều này giúp tối ưu hóa giá trị đơn hàng và tăng cường doanh số bán hàng.

5. Tỷ lệ chuyển đổi trên kệ (On-Shelf Availability): 

Đây là tỷ lệ sản phẩm có sẵn trên kệ tại các cửa hàng bán lẻ so với số lượng sản phẩm được đặt hàng. KPI này quan trọng để đảm bảo rằng sản phẩm của bạn có sẵn để mua và không bị thiếu hụt.

6. Số lượng điểm bán hàng (Number of Selling Points):

KPI này đo lường số lượng cửa hàng hoặc điểm bán hàng có sản phẩm của bạn. Điều này giúp đánh giá phạm vi phân phối của sản phẩm và mở rộng thị trường tiềm năng.

7. Tỷ lệ doanh số bán hàng theo kênh bán hàng: 

Đo lường phần trăm doanh số bán hàng được tạo ra từ từng kênh bán hàng như siêu thị, cửa hàng tiện lợi, bán lẻ trực tuyến, và các kênh phân phối khác. KPI này giúp hiểu rõ hiệu quả của từng kênh và điều chỉnh chiến lược bán hàng phù hợp.

8. Tỷ lệ tồn kho hết hạn (Expired Stock Rate): 

KPI này đo lường tỷ lệ phần trăm sản phẩm tồn kho đã hết hạn sử dụng. Điều này giúp đảm bảo quản lý tồn kho hiệu quả và tránh thất thoát hàng hóa.

9. Tỷ lệ phản hồi của khách hàng (Customer Feedback Rate): 

KPI này đo lường số lượng phản hồi tích cực và tiêu cực từ khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của bạn. Điều này giúp bạn cải thiện chất lượng sản phẩm và tăng cường tương tác với khách hàng.

Các KPI này cung cấp một cái nhìn tổng quan về hiệu suất kinh doanh và giúp các doanh nghiệp trong ngành FMCG tối ưu hóa hoạt động kinh doanh, nâng cao chất lượng sản phẩm và tạo sự hài lòng cho khách hàng.

Công nghệ số : 07/2023